תקנון האתר
ברוכות הבאות לאתר VOLAR . השימוש באתר, גלישה בו, ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאי התקנון המפורטים להלן . אנא קראי את התקנון בעיון, שכן השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאיו.
1. כללי
1.1. האתר מופעל על ידי VOLAR, שמשרדיו ממוקמים בחולון.
1.2. התקנון נועד להסדיר את היחסים המשפטיים בין המשתמשת באתר לבין מפעילת האתר.
1.3. תקנון זה עשוי להתעדכן מעת לעת על ידי מפעילת האתר, ועל המשתמשת לעיין בו מעת לעת.
2. השימוש באתר
2.1. האתר מיועד לשימוש פרטי ואישי בלבד.
2.2. המשתמשת מתחייבת שלא לבצע שימוש באתר לצרכים בלתי חוקיים ו/או למטרות מסחריות לא מורשות.
3. מדיניות רכישה
3.1. רכישת מוצרים באתר מתבצעת באמצעות מילוי פרטים נדרשים וטופס תשלום מאובטח.
3.2. הרכישה תאושר לאחר קבלת תשלום במלואו.
3.3. במידה ויש בעיה במלאי, מפעילת האתר תעדכן את הלקוחה בהקדם ותציע פתרון חלופי או החזר כספי.
4. משלוחים ואספקה
4.1. זמני האספקה מצוינים בעמוד המוצר והם עשויים להשתנות בהתאם ליעד המשלוח.
4.2. עלויות המשלוח יפורטו במהלך תהליך הרכישה וישולמו על ידי הלקוחה, אלא אם צוין אחרת.
5. מדיניות החזרות
5.1. ניתן להחזיר פריטים עד 14 ימים ממועד קבלתם, כשהם באריזתם המקורית וללא סימני שימוש.
5.2. עלות המשלוח להחזרה תחול על הלקוחה, למעט במקרים של פריט פגום או טעות בהזמנה.
6. אחריות
6.1. אנו מספקות אחריות על המוצרים למשך 12 חודשים ממועד הרכישה, בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות האחריות.
6.2. האחריות כוללת תיקון במקרה של פגם ייצור, ואינה כוללת בלאי טבעי או שימוש לא הולם.
7. פרטיות
7.1. הפרטים האישיים שמספקת המשתמשת נשמרים במאגר מידע מאובטח.
7.2. מפעילת האתר מתחייבת לא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים בהם היא נדרשת לכך על פי חוק.
8. קניין רוחני
8.1. כל הזכויות בתוכן האתר, לרבות טקסטים, תמונות ועיצובים, שמורות למפעילת האתר ואין לעשות בהן שימוש ללא אישור מראש.
9. הגבלת אחריות
9.1. מפעילת האתר לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים שנגרמו משימוש באתר או במוצרים.
10. סמכות שיפוט
10.1. על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל, וכל סכסוך יידון בבית המשפט המוסמך באזור תל-אביב.
11. מדיניות ביטול והחזרת מוצרים
11.1. תנאים לביטול עסקה או החזרת מוצר
- לקוח רשאי להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם וללא פגיעות, נזקים או סימני שימוש.
- ההחזרה מותנית במשלוח הודעה בכתב (באמצעות דוא"ל, יצירת קשר באתר או הודעת Whatsapp) תוך פרק הזמן הקבוע לעיל.
11.2. מוצרים שלא ניתן להחזיר
- מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או לפי הזמנה מיוחדת של הלקוח.
- מוצרים שנעשה בהם שימוש, או שאינם במצבם המקורי.
11.3. אופן ביצוע ההחזרה
- ההחזרה תבוצע על ידי משלוח בדואר שליחים לכתובת המפורטת להלן או באמצעות מסירה אישית בתיאום מראש.
- הלקוח יישא בעלות משלוח ההחזרה, אלא אם מדובר במוצר פגום או באי התאמה להזמנה.
11.4. החזר כספי
- במקרה של החזרה העומדת בתנאים המפורטים לעיל, יינתן החזר כספי מלא תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר על ידינו.
- ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה המקורית, אלא אם סוכם אחרת.
11.5. ביטול עסקה לפני שליחת המוצר
ניתן לבטל עסקה לפני שליחת המוצר ללקוח ללא עלות.
12. המשתמש הינו בגיר (בן 18 ומעלה) או תאגיד המאוגד כדין לפי חוקי מדינת ישראל.
12.1. המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט.
12.2. המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף, שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות, וחברת האשראי אישרה את ביצוע העסקה. מובהר כי VOLAR שומרת לעצמה את הזכות שלא לקבל כרטיסי אשראי מסוגים שונים.
12.3. בעצם ביצוע העסקה המשתמש מצהיר כי הכרטיס באמצעותו מבוצעת העסקה שייך לו, או לתאגיד בשמו הוא מבצע את העסקה, כי הכרטיס הינו בתוקף וכי הינו מורשה על פי כל דין ו/או הסכם עם מנפיק כרטיס האשראי לבצע עסקה בסכום העסקה הרלבנטי.
12.4. המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי המוזן באתר.
12.5. המען אליו יש לספק את המוצרים הינו בישראל, ונמצא במפת החלוקה של רשות הדואר.
13. בעת ביצוע עסקה באתר המשתמש ידרש להזין בממשק ההרשמה את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה (שם ומס' חברה – לפי העניין), טלפון, כתובת, מיקוד, דואר אלקטרוני ופרטי אמצעי תשלום. ייתכן שיהיה צורך בהזנת פרטים נוספים, כמופיע באתר. המשתמש מאשר כי הפרטים שהוזנו הינם נכונים, מלאים ומדויקים, ומסכים כי מסירת הפרטים האישיים במהלך ההזמנה נעשית על פי רצונו ובהסכמתו.
14. ככל שהפרטים שיימסרו יהיו שגויים או לא מדויקים, VOLAR לא תוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה. המשתמש מצהיר ומאשר כי ידוע לו שמסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה להוות עבירה פלילית וכי נגד מגישי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים, לרבות תביעות בגין נזקים שיגרמו לVOLAR בשל כך.
לתשומת ליבך: המדיניות כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן ולתיקונים בו.