החזרות והחלפות

מדיניות החזרות

​

אנו רוצות שתהיו מרוצות לחלוטין מהרכישה שלכן. אם מסיבה כלשהי אינכן מרוצות מהמוצר שקיבלתן, תוכלו להחזירו או להחליפו תוך 14 ימים ממועד קבלתו, כשהוא באריזתו המקורית, ללא סימני שימוש או פגם. החזרות יבוצעו כנגד קבלת חשבונית מקורית בלבד. עלות המשלוח להחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפריט פגום או בטעות שלנו. אנו מתחייבות לטפל בבקשות ההחזרה או ההחלפה תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט במחסננו. שביעות הרצון שלכן חשובה לנו, ואנו כאן כדי להבטיח חווית קנייה בטוחה ומהנה.

​

 

 

אחריות ושמירה על אורך חיי התכשיט

 

כל תכשיט שלנו נוצר מתוך הקפדה על איכות וחומרי גלם מובחרים, ואנו עומדות מאחורי המוצרים שלנו עם אחריות מלאה למשך 12 חודשים ממועד הרכישה. האחריות כוללת תיקונים במקרה של פגם בייצור או בחומרים. האחריות אינה כוללת בלאי טבעי, נזק כתוצאה משימוש לא הולם, חשיפה לחומרים כימיים או שבר.

במקרה של תיקון במסגרת האחריות, עלות המשלוח אלינו תחול על הלקוחה, בעוד שהמשלוח חזרה ללקוחה יתבצע על חשבוננו. אם התיקון אינו מכוסה במסגרת האחריות, ייתכן ותחול עלות נוספת על התיקון והמשלוחים.

במידה ונתקלת בבעיה, אנו כאן כדי לספק פתרון ולוודא שהחוויה שלך עם התכשיטים שלנו תהיה מושלמת.